Повернення коштів

Скасування платежу або транзакції

До підтвердження платежу на сторінці WayForPay ви можете повернутися до Buer або закрити сторінку — незавершена транзакція не активує тариф. Після успішної оплати скасувати саму транзакцію самостійно неможливо: потрібно подати запит на повернення коштів за процедурою нижче.

Для припинення майбутніх регулярних списань скасуйте підписку в розділі тарифу. Це не припиняє доступ негайно: він діє до кінця вже оплаченого періоду.

Протягом 14 днів

Повертаємо повну вартість за запитом протягом 14 днів після оплати, якщо ви не використали ліміти платного тарифу суттєво (орієнтир — не більше трьох розпізнаних чеків за цей період).

Якщо обовʼязкові норми законодавства країни покупця передбачають ширші права на відмову або повернення, застосовуються такі норми.

Помилковий або подвійний платіж

Якщо одна й та сама оплата була списана двічі або сума не відповідає показаній перед підтвердженням, повідомте підтримку. Після перевірки помилково списана сума повертається повністю.

Технічна проблема з нашого боку

Якщо сервіс не працював через нашу помилку і ми не змогли це виправити — повертаємо кошти за відповідний період повністю, незалежно від строку.

Після 14 днів

Оплачений період доходить до кінця, далі акаунт переходить на безкоштовний тариф. Часткове повернення за невикористані місяці річної підписки розглядаємо індивідуально.

Як подати запит

Напишіть на buer@obriym.com з пошти акаунта. Вкажіть імʼя, пошту акаунта, дату, суму й валюту платежу, назву тарифу та причину звернення. Не надсилайте повний номер картки або CVV; за потреби достатньо останніх чотирьох цифр.

Ми підтверджуємо отримання звернення та надаємо рішення протягом 3 робочих днів. Погоджене повернення оформлюється на той самий платіжний засіб протягом 14 календарних днів. Фактичний строк зарахування залежить від банку та платіжної системи.