Rimborsi

Annullamento del pagamento o della transazione

Prima di confermare il pagamento nella pagina WayForPay puoi tornare a Buer o chiudere la pagina; una transazione incompleta non attiva il piano. Dopo un pagamento riuscito la transazione non può essere annullata direttamente dall'utente: occorre presentare una richiesta di rimborso con la procedura seguente.

Per interrompere i futuri addebiti ricorrenti, cancella l'abbonamento nella sezione del piano. L'accesso non termina subito, ma resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Entro 14 giorni

Rimborsiamo l'intero importo su richiesta entro 14 giorni dal pagamento, a condizione che tu non abbia usato in modo sostanziale i limiti del piano (indicativamente, non più di tre scontrini riconosciuti in quel periodo).

Se le norme imperative del Paese del cliente prevedono diritti di recesso o rimborso più ampi, si applicano tali norme.

Pagamento errato o duplicato

Se lo stesso pagamento viene addebitato due volte o l'importo non corrisponde a quello mostrato prima della conferma, informa l'assistenza. Dopo la verifica l'importo addebitato per errore viene rimborsato integralmente.

Problema tecnico da parte nostra

Se il servizio non ha funzionato per un nostro errore e non siamo riusciti a risolverlo, rimborsiamo per intero il periodo corrispondente, a prescindere dal tempo trascorso.

Dopo 14 giorni

Il periodo pagato arriva a scadenza, poi l'account passa al piano gratuito. I rimborsi parziali per i mesi non utilizzati di un abbonamento annuale sono valutati caso per caso.

Come richiederlo

Scrivi a buer@obriym.com dall'indirizzo dell'account. Indica nome, email dell'account, data, importo e valuta del pagamento, nome del piano e motivo della richiesta. Non inviare il numero completo della carta o il CVV; se necessario bastano le ultime quattro cifre.

Confermiamo la ricezione e comunichiamo la decisione entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso approvato viene disposto sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni di calendario. Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca e dal circuito della carta.